Esplorate le domande più frequenti o contattateci direttamente per qualsiasi altra informazione.
Siamo qui per offrirvi un servizio di livello superiore.
Il tempo medio di riconsegna è soggetto a variazioni e costante in base al tipo di lavoro, alla complessità dell’intervento e all’eventuale necessità di pezzi di ricambio non sempre disponibili in sede.
Sfortunatamente, a causa dell’elevata mole di lavoro e alla complessità di alcune lavorazioni, non siamo soliti fotografare il processo di restauro. Potreste però essere contattati durante la lavorazione per valutare al meglio, insieme al tecnico, eventuali scelte nel ripristino; in questo caso invieremo foto esplicative del problema.
Pendulum laboratorio si affida a corrieri portavalori o di tipo classico garantendo assicurazione su ogni pacco spedito. Siamo in grado di coprire tutta l’Europa entro 72 ore. Fatto salvo la spedizione con corriere portavalori blindato, per ogni pacco viene fornito il numero di tracciamento così che il cliente possa seguire lo stato di avanzamento del trasporto in autonomia.
Siamo a vostra disposizione per un preventivo personalizzato.
Per garantire un servizio dinamico e puntuale, preferiamo tenere traccia in modo scritto di tutte le conversazioni. Questo garantisce al cliente totale trasparenza e ci permette di ridurre al minimo qualsiasi errore.
Salvo diversamente comunicato al cliente, la ricambistica da noi utilizzata è sempre originale. Questo ci permette di mantenere alto il livello qualitativo.
Certamente, sarà un piacere per noi ricevervi personalmente. Saremo in grado di confermarvi l’appuntamento previo contatto e preparazione del preventivo così da ottimizzare le tempistiche e portarci anticipatamente a conoscenza dell’orologio che ci lascerete.
La nostra struttura vanta elevatissimi sistemi di sicurezza. La scelta di ricevere solo su appuntamento e di essere chiusi al pubblico riduce ulteriormente i rischi. I vostri orologi saranno in buone mani.
Si, per ogni orologio che ci viene consegnato prepariamo uno specifico contratto riepilogativo dei servizi richiesti e del preventivo, così da dimostrare massima trasparenza e tutela del cliente.
Assolutamente si, Pendulum Laboratorio si impegna a rispettare sempre il preventivo fornito al cliente. Eventuali variazioni sono solitamente additabili a problematiche interne e non visibili durante la fase di controllo.
La necessità di un lavoro e/o pezzi di ricambio aggiuntivi viene sempre preventivamente comunicata al cliente e si procederà solo dopo sua approvazione.
Per fornire un servizio rapido ed efficace, vi preghiamo di comunicarci quante più informazioni possibili sul vostro orologio allegando foto così da permetterci di capire il reale stato di usura.
Dalla ricezione di tutto il materiale necessario, Pendulum Laboratorio si impegna a preparare un preventivo entro 2/3 giorni lavorativi.
Vi ricordiamo che i nostri orari di risposta sono dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 14:00.